🔒 Política de Privacidad – BoniBot
1. Introducción
En BoniBot valoramos la privacidad de nuestros usuarios y de sus clientas. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos personales procesados a través del uso del asistente virtual.
2. ¿Qué datos recopilamos?
De los centros de estética (usuarios):
- Nombre del negocio
- Nombre de contacto
- Email y teléfono
- Información de servicios, precios y horarios
- Logo o imagen de marca
De las clientas finales (automatizado por el bot):
- Nombre (si lo provee)
- Número de teléfono (a través de WhatsApp)
- Solicitudes o mensajes enviados al bot
- Fecha y hora de reservas
3. ¿Cómo usamos los datos?
La información se utiliza únicamente para:
- Configurar y personalizar el bot para cada centro de estética
- Responder consultas automatizadas
- Agendar turnos y enviar recordatorios
- Mejorar la experiencia y el rendimiento del servicio
Nunca usamos los datos con fines de publicidad externa ni los compartimos con terceros.
4. ¿Dónde se almacenan los datos?
Todos los datos son almacenados en servidores seguros, y se aplican medidas técnicas y organizativas para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida o modificación.
5. ¿Cuánto tiempo conservamos la información?
Los datos se conservan mientras el centro de estética mantenga activa su cuenta. Si la cuenta se cancela, la información será eliminada en un plazo de 30 días, salvo que el usuario solicite su eliminación inmediata.
6. Derechos de los usuarios
El usuario tiene derecho a:
- Acceder a sus datos
- Corregirlos o actualizarlos
- Solicitar la eliminación de su información
- Retirar el consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, escribinos a 👉 casandra@quintflow.io.
7. Cambios en la política
BoniBot podrá actualizar esta política para reflejar mejoras en el servicio o cambios legales. Se notificará a los usuarios activos sobre cualquier modificación.